นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ lvv9

1บทนำและขอบเขต

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานแพลตฟอร์มและบริการทั้งหมดของ lvv9 ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางการสื่อสารใดๆ ที่ lvv9 ดำเนินการ โดยมุ่งอธิบายให้ผู้เล่นชาวไทยเข้าใจได้ชัดเจนว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้รับการจัดการอย่างไรบ้าง

เมื่อท่านสมัครสมาชิก ใช้บริการ หรือติดต่อทีมงานของเรา ถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอปิดบัญชี

นโยบายนี้อาจได้รับการปรับปรุงเป็นระยะๆ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของเอกสารเสมอ เราจึงแนะนำให้ท่านตรวจสอบเอกสารนี้เป็นระยะๆ

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

lvv9 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้:

ข้อมูลบางส่วนท่านให้โดยตรงในขั้นตอนสมัครสมาชิกหรือยืนยันตัวตน (KYC) ส่วนข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งานเราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติผ่านระบบของเรา

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้:

• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย — ตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) คุณสมบัติผู้ใช้ และป้องกันการทุจริต
• การให้บริการ — ดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอน จัดการบัญชี และให้การสนับสนุนด้านเทคนิค
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้าน AML (Anti-Money Laundering) และ KYC ที่กำหนด
• การสื่อสาร — แจ้งข้อมูลบัญชี อัปเดตนโยบาย และตอบคำถามจากท่าน
• การพัฒนาบริการ — วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้เล่น
• การพนันอย่างรับผิดชอบ — ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุและช่วยเหลือผู้ที่มีความเสี่ยง
• การป้องกันการฉ้อโกง — ตรวจสอบความผิดปกติในธุรกรรมและการใช้งานบัญชี

4ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดย lvv9 อยู่บนฐานทางกฎหมายที่ชัดเจน ซึ่งประกอบด้วย:

• การปฏิบัติตามสัญญา — การประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการตามข้อตกลงระหว่างท่านและ lvv9 เช่น การดำเนินธุรกรรมการเงิน และการจัดการบัญชีผู้ใช้
• ผลประโยชน์โดยชอบธรรม — การประมวลผลเพื่อป้องกันการทุจริต รักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม และพัฒนาคุณภาพบริการ
• การปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมาย — การประมวลผลที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง เช่น การตรวจสอบ KYC และ AML
• ความยินยอม — สำหรับการประมวลผลที่ไม่ครอบคลุมโดยฐานข้างต้น เราจะขอความยินยอมจากท่านอย่างชัดเจน และท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ทุกเวลา

5การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

lvv9 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม — เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเกม เช่น ID ผู้ใช้และยอดเงินในบัญชี
• ผู้ให้บริการชำระเงิน — ธนาคารและผู้ให้บริการการเงิน เช่น TrueMoney, PromptPay เพื่อดำเนินธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี — ผู้ดูแลระบบ cloud, ระบบรักษาความปลอดภัย และบริการวิเคราะห์ข้อมูลที่เราใช้งาน
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อมีคำสั่งศาลหรือการร้องขอที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• ผู้สอบบัญชีและที่ปรึกษาทางกฎหมาย — เพื่อการตรวจสอบบัญชีและการดำเนินคดีตามความจำเป็น

6การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก lvv9 ให้บริการผ่านโครงสร้างพื้นฐานระดับสากล ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย ในกรณีนี้เราจะดำเนินมาตรการดังต่อไปนี้:

• โอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• จัดทำข้อตกลงการโอนข้อมูลที่มีมาตรฐานตามหลักปฏิบัติสากลกับผู้รับข้อมูล
• ใช้มาตรการป้องกันทางเทคนิค เช่น การเข้ารหัสข้อมูล ตลอดกระบวนการโอน
• ทบทวนมาตรการเหล่านี้เป็นประจำเพื่อให้มั่นใจว่ายังคงมีประสิทธิภาพ

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

lvv9 จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นและสมเหตุสมผลเท่านั้น โดยมีแนวปฏิบัติดังนี้:

เมื่อครบกำหนด เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymize) อย่างปลอดภัย อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่มีคดีความหรือการสอบสวนที่ยังดำเนินอยู่ เราอาจเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องไว้จนกว่าจะสิ้นสุดกระบวนการนั้น

8ความปลอดภัยของข้อมูล

การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งที่ lvv9 ให้ความสำคัญอย่างสูงสุด เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นดังนี้:

• การเข้ารหัส SSL 256-bit — ข้อมูลทุกอย่างที่ส่งผ่านระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS 1.3
• การควบคุมการเข้าถึง — เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล และต้องผ่านการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน
• การตรวจสอบระบบ — เราดำเนินการทดสอบความปลอดภัยและตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอเพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่
• การสำรองข้อมูล — ข้อมูลสำคัญถูกสำรองในหลายสถานที่อย่างปลอดภัย เพื่อป้องกันการสูญหาย
• การฝึกอบรมพนักงาน — ทีมงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ

9คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

lvv9 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะล็อกอินและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อปรับปรุงความเร็วและประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และการแสดงผล เพื่อประสบการณ์ที่สะดวกยิ่งขึ้น
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานเพื่อการพัฒนาบริการ สามารถปฏิเสธได้

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานแพลตฟอร์มบางส่วน

10สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง:

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] หรือ Live Chat เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง ในกรณีที่คำร้องมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

11ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

บริการของ lvv9 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการพนันในประเทศไทย เราดำเนินมาตรการป้องกันที่เข้มงวดดังต่อไปนี้:

• กำหนดให้ผู้สมัครทุกคนต้องยืนยันอายุและตัวตนด้วยเอกสารราชการ ก่อนที่จะสามารถใช้บริการได้
• ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
• หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นและปิดบัญชีทันที
• ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่เชื่อว่าบุตรหลานได้สมัครสมาชิกโดยไม่ได้รับอนุญาต สามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected] เพื่อดำเนินการอย่างเร่งด่วน

12การติดต่อและร้องเรียน

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือการปฏิบัติต่อข้อมูลส่วนบุคคลของเรา ท่านสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected]
• LINE Official: @lvv9official
• Live Chat: ผ่านแพลตฟอร์มของเรา พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน

เราตั้งใจตอบสนองต่อทุกคำร้องและข้อร้องเรียนอย่างจริงจังและทันท่วงที หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องได้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงระหว่างท่านและ lvv9 และมีผลบังคับใช้ควบคู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการ หากส่วนใดของนโยบายนี้ขัดแย้งกับกฎหมายที่ใช้บังคับ ให้ปฏิบัติตามกฎหมายนั้นแทน โดยที่ส่วนที่เหลือของนโยบายยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์